お知らせ2019/03/15 10:00Out of memoryエラーを含む、ゲームがプレイできなくなる不具合について

「ブレイヴガール レイヴンズ」運営チームです。

今現在、WebGL版、Android版でプレイ中にゲームが停止してしまうとのお問い合わせを
多くのお客様よりいただいており、運営チームでも以下の不具合を確認しております。

■確認されている不具合
・WebGL版でプレイ中に「Out of memory」と表示され、ゲームが停止してしまう場合がある
・Android版でプレイ中にアプリが停止し、強制終了されてしまう場合がある
※ご利用中の端末のRAM容量が一定未満の場合に発生することを確認しております

■不具合が主に発生する画面
・戦闘ローディング画面
・募集画面
・駐屯結果画面
・一部イベントステージ
など

また、2019年1月4日(金)のメンテナンスにて、不具合発生の頻度が少なくなるよう対応を実施いたしましたが、
完全な修正までにはかなりの時間を要する見込みとなっております。

お客様に快適にゲームをプレイしていただく為、引き続き調査の上、改善に努めてまいります。

【改善方法について】
現在WebGL版をご利用になっていて、該当の症状が発生しているお客様は
一時的にUnity Web Player版が使えるブラウザに切り替えていただくか、
下記の方法をお試しいただくことでも症状が改善される場合がございます。

■ WebGL版での動作が不安定な場合
・ 64bit版のOSをご利用の場合、64bit版のブラウザに切り替えていただく
・ Unity Web Player版が使えるブラウザに切り替えていただく

■ WebGL版・Unity Web Player版の判別方法
ゲーム起動時に表示される『起動画面』の右下に表示されるアイコンをご確認いただくことで判別できます。

【Unity Web Player版】 【WebGL版】
 
 

※起動画面は2017年12月28日(木)時点のものです。




多くのお客様にご迷惑をおかけしますことをお詫び申し上げます。


「ブレイヴガール レイヴンズ」運営チーム