お知らせ2018/03/15 20:15【修正】ホワイトデー記念募集の表示金額が異なっていた不具合について

「ブレイヴガール レイヴンズ」運営チームです。

実施しておりました緊急メンテナンスは、下記の通り終了いたしました。

メンテナンススケジュール
・2018年3月15日(木) 19:45~ 20:15

■ メンテナンス概要
・「ホワイトデー記念募集」購入時に決済画面で表示される金額が正しくない不具合の修正


また、上記不具合への対応といたしまして、次の内容を実施いたします。

【対応内容】
希望されるお客様へ、消費されたDMMポイント 【200ポイント】の返還
▼以下のユニットやアイテムの削除
・不具合のあった「募集」で獲得されたユニット
・獲得された「煌絆石」を含むおまけアイテム
・おまけアイテム「SSR+確定募集チケット」から出現したユニット(および重複したことによって獲得した「煌絆石」)

※システムの都合上、「ホワイトデー記念募集」購入回数に対する対応は実施いたしません

【対象のお客様】
2018年3月15日(木) 定期メンテナンス終了~ 2018年3月15日(木) 18:47(決済の停止)までに「ホワイトデー記念募集」を行われたお客様
【3/15 20:35追記】※対象期間を正確になるよう追記を行いました。

▼申請方法
誠にお手数ではございますが、公式サイト内「サポート」→「お問い合わせ」より、
ご本人様から直接お問合せ窓口までご連絡ください。

その際、以下の情報が必要となりますため
必ず記載していただけますようお願い申し上げます。

・対応を希望するサーバー名:
・対応を希望するサーバーで使用しているプレイヤー(団長)名:

※ご本人様であること、不具合発生中に「ホワイトデー記念募集」をご購入されていたことを確認できない場合や
お客様がご利用になっているアカウント、削除対象ユニットの確認が
受付終了までに行えない場合、対応いたしかねる場合がございます。

   

 
▼返還申請の受付日時
2018年3月22日(木)メンテナンス開始時まで

▼対応予定日時(DMMポイント返還予定日)
2018年3月22日(木)メンテナンス開始時以降、随時行わせていただきます。


最後に、本不具合発生および緊急メンテナンスのお詫びといたしまして、
下記の対応を行わせていただきます。

【対応内容】
全サーバーのお客様を対象として、お詫びアイテムの配布

▼対象のお客様
2018年3月15日(木) 19:45までにプレイヤーキャラクター(団長)を作成しているお客様

▼配布期間
2018年3月16日(金) 11:00 ~ 2018年4月12日(木)11:00まで

▼配布アイテム
・栄誉石×200

 

この度は多くのお客様にご迷惑をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後とも「ブレイヴガール レイヴンズ」をよろしくお願いいたします。

「ブレイヴガール レイヴンズ」運営チーム

 


 「ブレイヴガール レイヴンズ」運営チームです。

本お知らせにてご案内しております、「ホワイトデー記念募集」の不具合修正のための緊急メンテナンスにつきまして
以下の日程で実施いたします。

■ メンテナンススケジュール
・2018年3月15日(木) 19:45~20:15(予定)

■ メンテナンス作業サーバー
・全サーバー

※メンテナンス中はゲームをプレイすることができません。
※作業上の都合により終了予定時刻を延長する場合がございます。
※予定より早く作業が終了し、終了予定時刻を予告なく早める場合もございます。

多くのお客様にご迷惑をおかけしますことをお詫び申し上げます。

「ブレイヴガール レイヴンズ」運営チーム


「ブレイヴガール レイヴンズ」運営チームです。

現在、以下の不具合が発生しております。

■ 確認している不具合
「ホワイトデー記念募集」の購入決済時に表示される金額が異なる

本不具合に対する一次対応といたしまして、現在ゲーム内での
DMMポイントによる各種購入決済を停止しております。

また、本不具合の修正には緊急メンテナンスおよびアプリの新しいバージョンへの更新が必要となりますため
以下の時間帯で緊急メンテナンスを実施いたします。

■ メンテナンススケジュール
・2018年3月15日(木) 20時前後

※メンテナンス時間は30分~1時間程度を予定しております

■ メンテナンス作業サーバー
・全サーバー

※メンテナンス中はゲームをプレイすることができません。
※作業上の都合により終了予定時刻を延長する場合がございます。
※予定より早く作業が終了し、終了予定時刻を予告なく早める場合もございます。

お客様にはご迷惑をおかけしますこと、深くお詫び申し上げます。

「ブレイヴガール レイヴンズ」運営チーム